Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Creativemas queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier
motivo necesitas realizar una devolución, estas son las condiciones aplicables.

1. Devolución de libros impresos

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de
14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el libro deberá devolverse:

En perfecto estado.
Sin signos de uso, deterioro o manipulación que impidan su venta como nuevo.
Con todos sus elementos originales.

No se admitirán devoluciones de ejemplares que presenten daños, marcas de uso
o cualquier otra circunstancia que impida su comercialización como producto nuevo.

2. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Creativemas asumirá dichos gastos únicamente cuando:

El producto recibido sea defectuoso.
Se haya producido un error en el envío imputable a Creativemas.

3. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en
contacto con nosotros lo antes posible para gestionar su sustitución o reembolso
sin coste adicional.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de
devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado
en la compra.

El reembolso se efectuará en el menor plazo posible y, en cualquier caso,
dentro de los plazos legalmente establecidos.

5. Productos digitales

Los productos digitales descargables no admiten devolución una vez iniciada la
descarga o el acceso al contenido, de conformidad con la normativa vigente sobre
contratación a distancia.

Los productos digitales adquiridos a través de plataformas externas, como Amazon,
se regirán por las condiciones de devolución y reembolso de dicha plataforma.